私家旅行—您身边的旅行管家

1、值得信任的供应商/服务商：: 我们通过直接接触、深入了解，同全球顶尖的旅行服务提供商结为合作伙伴，严格审核合作旅行社、酒店、邮轮、租车、签证、保险等境内外旅游供应商、服务商的资质，从其声誉、信誉、团队，再到其服务的效率和专业度；同时，我们也通过各国旅游局、各目的地授权推广/代理机构、国家旅游局授权的中国出境旅游优质服务供应商计划的官方推荐，确保海外旅游机构和专业地接的资质。

2、值得信赖的产品质量：: 我们为产品把关——我们从全球优质供应商处采购产品，并从海量线路产品中进行筛选，用户编辑推荐各品类产品，展现最完全的旅行线路和最透明的旅行服务，保证质量，做用户最放心的出境旅行顾问；我们为价格把关——我们优推产品的原则之一就是“优良品质，合理价格”，让用户每一分钱、每一分精力的投入都可以获得充分的优质体验和服务；我们为服务把关——我们的整个在线预订系统以及线上线下咨询投诉平台将确保用户的消费权益，从前期需求、选单预订、售后服务全环节，保证用户放心、安心、省心地完成一站式旅行体验。

4、用户消费权益：: (a) 如您遇到在线支付问题、线下服务质量问题，或者付款后未能享受服务等情况，可以任何方式联系我们的客户服务，进行相应咨询和投诉，我们将第一时间予以接纳处理；
(b) 您付款后，可以在规定时间内取消或更改订单，取消或更改时限请详见产品页面“费用”中的具体说明；
(c) 涉及到产品供应商和服务商线下服务方面的问题咨询或投诉，我们将及时向该供应商传达诉求，协助妥善解决，必要时协助您索取损失赔偿；
(d) 若由于供应商原因，您在付款后并未达成旅行或获得所购产品，我们确认后将向您退还全款。